一般而言，無(wú)人智慧酒店趨勢(shì)或酒店趨勢(shì)通常著眼于新的消費(fèi)者行為、新技術(shù)和主要由前兩個(gè)因素驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)理論。但有時(shí)，事情改變得越多，它們就越保持不變。當(dāng)然，在接下來(lái)的 5 到 10 年內(nèi)，酒店業(yè)可能會(huì)發(fā)生很大變化，所以利用新趨勢(shì)的方式至關(guān)重要。

1.無(wú)人智慧酒店：將物聯(lián)網(wǎng) (融入酒店是令客人興奮的事情。它為他們提供了高度的便利性和效率，以及一種奢華感。人們開始將這樣的技術(shù)融入自己的家中，因此酒店對(duì)它的需求肯定會(huì)增加。

2.可持續(xù)酒店：一般來(lái)說(shuō)，隨著可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)重要問(wèn)題，社會(huì)變得更加環(huán)保。這些不斷變化的態(tài)度正在滲透到旅行者選擇酒店的方式中?？沙掷m(xù)酒店將環(huán)保建筑、節(jié)能、廢物管理視為優(yōu)先事項(xiàng)。

3.機(jī)器人員工：一些旅行者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器人為他們服務(wù)是很困難的，而另一些人則可能希望在入住酒店時(shí)不必與人類互動(dòng)。越來(lái)越多的酒店在某種程度上使用機(jī)器人，以幫助自動(dòng)辦理入住和退房手續(xù)、搬運(yùn)行李和充當(dāng)禮賓員，或提供客房服務(wù)。

4.虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：這些技術(shù)不再是它們?cè)?jīng)的利基細(xì)分市場(chǎng)。在游戲和娛樂(lè)以及景點(diǎn)中已經(jīng)非常受歡迎，它們對(duì)酒店客戶也非常有用。虛擬現(xiàn)實(shí)用視覺(jué)和音頻輸入取代現(xiàn)實(shí)世界，而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將虛擬元素疊加到現(xiàn)實(shí)世界中。想要在購(gòu)買前試用的客戶可以虛擬參觀您的房產(chǎn)甚至部分目的地。有了 AR，酒店可能會(huì)使用諸如交互式地圖之類的東西向客人提供信息。

5.獨(dú)特的品牌體驗(yàn)：許多酒店現(xiàn)在開始通過(guò)在設(shè)計(jì)、布局或裝備酒店的方式上做一些獨(dú)特的事情來(lái)使他們的品牌與眾不同。越來(lái)越多的旅行者正在尋找酷炫、體驗(yàn)式的酒店住宿，因此酒店為提供新奇因素所做的任何事情都將占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

持續(xù)的無(wú)人智慧酒店趨勢(shì)：并非所有趨勢(shì)都必須是新的。有許多重塑行業(yè)并成為其中不可或缺的一部分，并隨著時(shí)間的推移繼續(xù)增長(zhǎng)。比如：

1.共享經(jīng)濟(jì)

2.在線旅行社

3.數(shù)字賓客體驗(yàn)

4.全球旅游業(yè)的繁榮

5.年輕市場(chǎng)

6.社交媒體的力量

無(wú)人智慧酒店行業(yè)新聞趨勢(shì)：旅行者行為。

有許多趨勢(shì)圍繞著旅行者的行為。誰(shuí)旅行多？他們要去哪里旅行？這些信息可能經(jīng)常變化，通常每年都會(huì)發(fā)生變化，這取決于許多因素，包括政治格局、天氣、沖突、經(jīng)濟(jì)等

流行的無(wú)人智慧酒店趨勢(shì)：

技術(shù)是該行業(yè)發(fā)展快、速度快的領(lǐng)域，無(wú)論是酒店使用的技術(shù)還是客人入住前、入住期間和入住后使用的技術(shù)。數(shù)字媒體和無(wú)休止的技術(shù)進(jìn)步意味著您展示酒店業(yè)務(wù)和吸引人們興趣的方式將與過(guò)去不同。

1.靈活入住和退房的需求

旅行者的時(shí)間效率越高，他們就越渴望時(shí)間效率。他們提供的便利越多，他們想要的就越多。這個(gè)故事的自然寓意是，如果你給了某人一些好東西，他們不會(huì)善意地回到舊的方式。隨著世界各地為個(gè)性化和改善客人體驗(yàn)做出的巨大努力，旅行者現(xiàn)在只會(huì)滿足于好的。入住和退房是可以改進(jìn)的重要的地方之一，在接下來(lái)的 12 個(gè)月內(nèi)，我們將取得巨大進(jìn)步。

對(duì)客人來(lái)說(shuō)，麻煩之一是前臺(tái)以及到達(dá)和離開旅行時(shí)的任何延誤或摩擦。造成這種情況的原因之一是世界各地的許多酒店經(jīng)營(yíng)者都依賴手動(dòng)方法來(lái)管理他們的財(cái)產(chǎn)。根據(jù)定義，這將比現(xiàn)有的任何自動(dòng)過(guò)程都慢。好消息是現(xiàn)有技術(shù)可以為客人提供更順暢的入住/退房體驗(yàn)。
如果您忽視這一趨勢(shì)，您的酒店就有可能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.新的支付方式

付款對(duì)客人和酒店都極為重要，但它永遠(yuǎn)不應(yīng)成為任何一方思想的焦點(diǎn)。付款應(yīng)該是無(wú)縫的、簡(jiǎn)單的和快速的。換句話說(shuō); 無(wú)憂無(wú)慮。替代支付方式基本上涵蓋了典型的卡和現(xiàn)金交易之外的任何事情。這可能包括加密貨幣或忠誠(chéng)度積分，并將構(gòu)成無(wú)現(xiàn)金社會(huì)的基礎(chǔ)。集成支付解決方案現(xiàn)在使酒店接受和處理交易變得更加簡(jiǎn)單。通過(guò)物業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的支付門戶，消除了笨重的硬件，并實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化交易。

3.人工智能

今年，聊天機(jī)器人已經(jīng)在客戶服務(wù)中真正建立起來(lái)，這一趨勢(shì)將在未來(lái) 12 個(gè)月內(nèi)得到鞏固和改進(jìn)。現(xiàn)在很少有網(wǎng)站不涉及與詢問(wèn)您是否需要幫助的通知彈出窗口的某種交互。在酒店業(yè)，這種趨勢(shì)尤其強(qiáng)勁，通常需要 24/7 全天候支持。事實(shí)證明，這種類型的人工智能對(duì)于幫助訪客進(jìn)行查詢、處理預(yù)訂和檢查客人進(jìn)出非常有用。人工智能機(jī)器人也開始變得不僅僅是一種時(shí)尚，人工智能在用于簡(jiǎn)單的任務(wù)時(shí)能夠顯著提高生產(chǎn)力和效率。

4.分銷技術(shù)

您無(wú)需再被告知確保旅行者找到并預(yù)訂您的酒店的重要性。將您的房間分配到正確的渠道對(duì)于您的業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要，就像以有效的方式管理分配和預(yù)訂一樣。隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的分銷渠道將變得可用，我們將看到越來(lái)越多的酒店采用技術(shù)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

目前世界上只有大約一半的酒店使用專門的渠道管理器，考慮到這項(xiàng)技術(shù)對(duì)于擴(kuò)大酒店的覆蓋范圍和消除重復(fù)預(yù)訂的有用性，這個(gè)數(shù)字很少。然而，這種情況不會(huì)持續(xù)太久，許多酒店希望擴(kuò)大其潛力并在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)獲得更強(qiáng)大的立足點(diǎn)。

無(wú)人智慧酒店行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)：

大多數(shù)持久的趨勢(shì)都是漸進(jìn)的，一點(diǎn)一點(diǎn)地建立，所以未來(lái)的趨勢(shì)就像是現(xiàn)在的趨勢(shì)，只是規(guī)模比隨著時(shí)間的推移更小。考慮到這一點(diǎn)，個(gè)性化和數(shù)據(jù)是未來(lái)需要關(guān)注的兩大領(lǐng)域。以下是未來(lái)幾年預(yù)計(jì)將成為強(qiáng)勁趨勢(shì)的完整列表：

1.智能房間

2.綠色酒店

3.多元文化

4.各方面的技術(shù)

技術(shù)正在發(fā)展到旅行或體驗(yàn)的任何部分都離不開它的地步，酒店很少在沒(méi)有它的情況下運(yùn)營(yíng)。人工智能可用于定價(jià)房間、登記客人、在線幫助、客房服務(wù)等。運(yùn)輸技術(shù)正在升級(jí)，搜索引擎現(xiàn)在可以進(jìn)行語(yǔ)音操作，并且實(shí)際上有一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序可以處理所有事情。總體而言，技術(shù)使個(gè)性化客戶體驗(yàn)和記住他們的偏好變得更加容易。

5.旅客優(yōu)先事項(xiàng)
旅行者正在尋找超越材料的體驗(yàn)，這一點(diǎn)從未如此真實(shí)。他們一直在尋找獨(dú)特的東西或能與他們熱衷的事物相呼應(yīng)的東西。為了讓您了解這意味著什么，例如，有些人會(huì)因?yàn)閷?duì)咖啡的熱愛而獨(dú)自旅行?；蛘哂行┤藭?huì)因?yàn)橄矚g棒球或籃球而去以體育為主題的酒店。對(duì)旅行者體驗(yàn)的其他影響正在上升，包括豪華露營(yíng)、大麻旅游、醫(yī)療旅游、社交媒體影響者和寵物。我們知道寵物是人們生活的重要組成部分，他們?cè)絹?lái)越希望他們的寵物能夠分享他們的經(jīng)歷。這是酒店經(jīng)營(yíng)者需要考慮的事情。

6.酒店設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)策略

移動(dòng)預(yù)訂——通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的在線預(yù)訂呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

社交媒體——社交媒體在決策中的流行正在增加。

亞洲和亞太地區(qū)旅游的增長(zhǎng)——這些客人有自己的一套理想和偏好。

多渠道分銷——隨著旅行者市場(chǎng)變得更加多樣化，您接觸這些市場(chǎng)的能力也必須如此。

技術(shù)是一種驅(qū)動(dòng)力——現(xiàn)在，在您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中不以技術(shù)為主導(dǎo)是一大劣勢(shì)。

交通變得越來(lái)越便宜——更多的人可以自由出行，從而帶來(lái)新的市場(chǎng)。你有他們的報(bào)價(jià)嗎？

人們希望旅行變得豐富——訪問(wèn)另一個(gè)目的地的體驗(yàn)應(yīng)該是充實(shí)和令人興奮的。您需要確保入住酒店不會(huì)被遺忘。

金錢談資——如果能獲得獨(dú)特的體驗(yàn)，旅行者現(xiàn)在愿意花更多的錢。性價(jià)比是重要的。

酒店趨勢(shì)：健康旅行的突出趨勢(shì)之一是健康旅行。人們旅行是為了改善他們的身體和心理健康，以獲得整體的幸福感。

旅行者肯定會(huì)變得更加注重健康，技術(shù)能夠幫助人們更密切地跟蹤自己的健康狀況。許多應(yīng)用程序和設(shè)備每天甚至每分鐘都提供有關(guān)血壓、睡眠質(zhì)量、卡路里等的更新。

沒(méi)有跡象表明這種情況不會(huì)繼續(xù)下去，因此酒店應(yīng)該盡其所能，讓那些尋求健康的客人在旅行時(shí)保持身心健康。

這可能包括更改您的酒店菜單、升級(jí)設(shè)施、開設(shè)課程或翻新房間，讓客人有他們想要的選擇的自由，以及如果他們?cè)敢獾脑?，可以?jiān)持他們?cè)诩依锏牧?xí)慣。

無(wú)人智慧酒店技術(shù)有很多趨勢(shì)，例如人工智能、語(yǔ)音技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)等等。智能客房、綠色酒店、多元文化的勞動(dòng)力、技術(shù)的主導(dǎo)地位、創(chuàng)造性的酒店設(shè)計(jì)以及不斷變化的旅客優(yōu)先事項(xiàng)都是未來(lái)將繼續(xù)存在的趨勢(shì)。為了保持相關(guān)性，您需要非常清楚地確定您常見的客人是誰(shuí)，以及哪些趨勢(shì)適用于他們。健康旅行是一個(gè)巨大的、廣泛的趨勢(shì)，涵蓋了許多旅行者和感興趣的領(lǐng)域。它不應(yīng)該被忽視。

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